TÉRMINOS Y CONDICIONES — BASES Y REGLAS DE LA DINÁMICA DE LEALTAD
Vigente del 15 de mayo al 7 de agosto de 2026
I. Aceptación de las Bases y Reglas
Las presentes BASES Y REGLAS rigen LA DINÁMICA. La participación del público consumidor o PARTICIPANTE en LA DINÁMICA implica el conocimiento y aceptación total de las presentes BASES Y REGLAS.
Cualquier violación a las presentes BASES Y REGLAS, así como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la inmediata descalificación y exclusión del PARTICIPANTE y, en su caso, no se realizará la entrega de cualquiera de los premios mencionados en este documento.
1. Naturaleza de la Dinámica y Responsable
Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 46° y 47° y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), ponemos a su disposición las presentes BASES Y REGLAS que regirán la dinámica de lealtad denominada "LA TAZA DEL MUNDO — CAFIVER 2026" (en adelante, "LA DINÁMICA").
CAFIVER, S.A. de C.V. (en adelante "CAFIVER" o "EL ORGANIZADOR"), con domicilio en Camino a Potrerillo S/N, Ojo de Agua, C.P. 94450, Ixtaczoquitlán, Veracruz, México, convoca y realiza LA DINÁMICA y se reconoce como la única responsable de la misma ante cualquier tercero y/o autoridades.
LA DINÁMICA es un programa de lealtad y comunicación de marca. No constituye una lotería, rifa ni sorteo: en ningún momento interviene el azar, la suerte, la combinación de números ni la aleatoriedad. Los premios se otorgan en función de la acumulación objetiva de goles por parte de los participantes. No se requiere permiso SEGOB.
2. Vigencia
LA DINÁMICA comenzará el 15 de mayo de 2026 a las 09:00 a.m. y terminará el 7 de agosto de 2026 a las 11:59 p.m. (hora del centro, Ciudad de México). El registro en línea y la acumulación de goles estarán habilitados desde el 15 de mayo de 2026. El primer premio se otorgará al cierre del 1 de junio de 2026 al PARTICIPANTE que, a esa fecha, haya acumulado el mayor número de goles válidos cumpliendo el mínimo requerido. Los premios subsecuentes se otorgarán conforme al calendario de cierres establecido en la Cláusula E.
3. Ámbito Territorial
La cobertura geográfica de LA DINÁMICA es el territorio nacional dentro de la República Mexicana. Los premios se entregarán únicamente dentro del territorio nacional.
II. Detalles de la Dinámica
A) Participantes
Podrán participar en LA DINÁMICA todas aquellas personas consideradas como consumidor final que reúnan la totalidad de los requisitos indispensables siguientes (PARTICIPANTE(S)):
- Ser persona física.
- Ser mayor de 18 años a la fecha de inicio de LA DINÁMICA.
- Residir en los Estados Unidos Mexicanos.
- Contar con una dirección de correo electrónico y número de teléfono celular válidos.
- Aceptar las presentes BASES Y REGLAS DE LA DINÁMICA y el Aviso de Privacidad de CAFIVER.
- No ser empleado, ex-empleado o ex-colaborador con fecha de baja menor a 12 meses, contratista, proveedor directo, ni familiar hasta segundo grado de CAFIVER ni de sus empresas relacionadas.
- Se excluye completamente a los usuarios con actividad comercial conocida como DISTRIBUIDORES o COMERCIALIZADORES.
El registro es personal e intransferible. Se permite únicamente un registro por persona (verificado por correo electrónico). Toda decisión de EL ORGANIZADOR será inapelable, definitiva y sin posibilidad de reconsideración.
B) Método Alternativo Gratuito (sin compra)
Ninguna compra es necesaria para participar en LA DINÁMICA. Cualquier persona que cumpla los requisitos del apartado A) puede registrarse gratuitamente en gana.cafiver.com, acumular goles mediante las mecánicas alternativas disponibles y competir por todos los premios correspondientes a su nivel de goles.
El método alternativo permite acumular goles exclusivamente a través del registro (+1 gol), seguir las cuentas oficiales de CAFIVER en redes sociales (+1 gol por red), compartir publicaciones públicas en Instagram, TikTok, Facebook o X (+1 gol por red, una sola vez por campaña · máx. 4 goles totales, sujeto a validación) e invitar amigos (+2 goles por referido confirmado), sin necesidad de adquirir ningún producto CAFIVER.
C) Mecánica de Acumulación de Goles
Para participar en LA DINÁMICA, los PARTICIPANTES deberán registrarse en gana.cafiver.com y proporcionar: nombre completo, correo electrónico, estado de residencia, teléfono celular, y confirmación de residencia en México y mayoría de edad.
Una vez registrado, el PARTICIPANTE podrá acumular goles conforme a la siguiente tabla:
Validación de publicaciones: Las publicaciones deben ser PÚBLICAS. El PARTICIPANTE deberá pegar el link de la publicación en la plataforma. El gol quedará PENDIENTE hasta que CAFIVER lo valide (máx. 48 horas). WhatsApp no aplica como red social válida.
Validación de lotes: Se registra el número de lote impreso en el empaque. Cada lote único puede ser registrado por una cuenta y solo una vez. En caso de lote ilegible, el PARTICIPANTE podrá enviar fotografía del empaque a communitymanager@cafiver.com.mx con el lugar y fecha de compra; CAFIVER responderá en 24–48 horas hábiles.
Validación de tickets de Cafetería CAFIVER: El PARTICIPANTE deberá ingresar el código de facturación de 18 dígitos impreso en su ticket de compra de cualquier Cafetería CAFIVER. Solo se aceptan tickets cuya fecha corresponda al período de la campaña (15 de mayo al 7 de agosto de 2026). Cada código es único e intransferible y solo puede registrarse una vez por cuenta. En caso de duda o disputa sobre un ticket, el PARTICIPANTE podrá enviar fotografía del mismo a communitymanager@cafiver.com.mx; CAFIVER responderá en un plazo máximo de 24–48 horas hábiles. Acumulación adicional: si durante la visita a la Cafetería CAFIVER el PARTICIPANTE adquirió además un producto CAFIVER de los enlistados en la tabla anterior (café tostado o soluble), podrá registrar también el número de lote del empaque para obtener los goles adicionales correspondientes, de forma independiente al registro del ticket.
Verificación de empaques: CAFIVER se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento y cuando lo considere necesario, evidencia fotográfica del empaque físico correspondiente a los lotes registrados. El PARTICIPANTE deberá proporcionar dicha evidencia en un plazo no mayor a 48 horas hábiles a partir de la notificación. El incumplimiento de esta solicitud podrá derivar en la invalidación de los lotes en cuestión y la descalificación de la cuenta.
Canal de aclaraciones: Cualquier duda o reporte relacionado con goles, publicaciones, lotes o tickets de cafetería deberá enviarse a communitymanager@cafiver.com.mx. CAFIVER responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas.
D) Escalera de Niveles
El nivel es un indicador de progreso; no segmenta los premios en pools separados. Cada premio tiene un mínimo de goles requerido — el PARTICIPANTE que acumule más goles al cierre de cada período gana, independientemente del nivel. EL ORGANIZADOR podrá adquirir mayor número de premios en caso de necesitarlo.
E) Calendario de Premios
Los premios se otorgan exclusivamente por mérito: al PARTICIPANTE con mayor número de goles acumulados que iguale o supere el mínimo requerido, al cierre de cada fecha. La acumulación de goles inicia el 15 de mayo de 2026; el primer premio se otorgará al cierre del 1 de junio de 2026. No existe ningún mecanismo de selección aleatoria. En caso de empate, el premio se otorga al PARTICIPANTE cuyo último gol válido haya sido acreditado con anterioridad, según el timestamp del sistema (UTC-6).
Ningún PARTICIPANTE puede ganar más de un premio durante LA DINÁMICA. Una vez declarado ganador, queda excluido de períodos posteriores.
F) Entrega de Premios
- Los ganadores serán notificados por correo electrónico y/o SMS dentro de las 48 horas siguientes al cierre del período correspondiente.
- El ganador tendrá 5 días hábiles para confirmar su aceptación. De no responder, el premio se asignará al PARTICIPANTE con el siguiente mayor número de goles que cumpla el mínimo requerido.
- La entrega del premio se coordinará dentro de los 30 días naturales siguientes a la confirmación.
- Los premios se entregan exclusivamente mediante envío a domicilio dentro de la República Mexicana. El costo de envío es cubierto íntegramente por CAFIVER.
- Los premios son personales e intransferibles. No se permite cambio por dinero en efectivo ni por otro producto en especie.
- Sustitución de premios: Los premios descritos en estas Bases están sujetos a disponibilidad en el momento de su entrega. En caso de que algún artículo no se encuentre disponible en el mercado por desabasto, descontinuación o cualquier causa ajena a EL ORGANIZADOR, este se reserva el derecho de sustituirlo por uno de características similares en cuanto a función y valor comercial equivalente, pudiendo incluir variaciones en modelo, color o presentación. Dicha sustitución será notificada al ganador antes de la entrega y no dará lugar a compensación adicional ni reclamación alguna.
- Para recibir el premio, el ganador deberá proporcionar su dirección completa de entrega e identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional).
El Premio Mayor (Honda Navi 110) se otorgará al PARTICIPANTE que logre acumular el mayor número de goles una vez que todos los goles registrados sean validados conforme a las reglas antes mencionadas durante la vigencia de LA DINÁMICA.
G) Descalificación
EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de descalificar a cualquier PARTICIPANTE que:
- a) Proporcione datos falsos, incompletos o incorrectos.
- b) Use medios automatizados, bots o cualquier mecanismo fraudulento para acumular goles.
- c) Viole estos términos o actúe de manera contraria a la buena fe.
- d) Intente vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma.
- e) Participe, organice o fomente esquemas de manipulación, engaño o aprovechamiento abusivo de omisiones normativas.
- f) Sea sospechoso, a juicio de EL ORGANIZADOR, de actuar en contra de las presentes BASES Y REGLAS.
H) Legales de las Recompensas
Las recompensas no incluyen ninguna garantía por parte de EL ORGANIZADOR. En relación con productos de terceros (Apple, Sony, Microsoft, Nintendo, Honda, Samsung, LG, Weber, Yeti, JBL, DJI, Insta360, etc.), EL ORGANIZADOR no se hace responsable por incumplimientos, defectos de fábrica ni fallas en garantías comerciales del fabricante. El PARTICIPANTE ganador deberá hacer válidas las garantías directamente con los fabricantes correspondientes.
I) Exclusión de Garantías y de Responsabilidad
EL ORGANIZADOR no garantiza ni se hace responsable de:
- Falta de disponibilidad, continuidad o mantenimiento de la plataforma gana.cafiver.com.
- Fallas de proveedores de telecomunicación que pudieran generar incidencias a los PARTICIPANTES.
- Transmisión de virus u otros elementos lesivos para los equipos de los usuarios.
- Uso ilícito, negligente, fraudulento o suplantación de identidad por los PARTICIPANTES.
- Cambios, fallas o interrupciones en las plataformas de redes sociales que afecten la validación de publicaciones.
- Pérdida, daño, perjuicio u otros sufridos por algún PARTICIPANTE en el uso de la recompensa obtenida.
J) Restricciones al Consumidor
- a) La acumulación de goles deberá realizarse exclusivamente conforme a las mecánicas establecidas en la Cláusula C).
- b) El registro y acumulación deberán realizarse en gana.cafiver.com de manera legible y verificable.
- c) Todas las acciones generadoras de goles deberán realizarse durante la vigencia de LA DINÁMICA.
- d) Los goles son acumulables, siempre y cuando no se detecte duplicidad, falsedad o fraude.
- e) Las recompensas NO son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
- f) Las decisiones de EL ORGANIZADOR respecto a LA DINÁMICA serán finales e inapelables.
- g) Si por caso fortuito o fuerza mayor no fuese posible desarrollar LA DINÁMICA, EL ORGANIZADOR podrá modificarla o posponerla notificando con al menos 48 horas de anticipación en gana.cafiver.com. Las modificaciones no afectarán los goles ya acumulados.
- h) EL ORGANIZADOR podrá en cualquier momento suspender LA DINÁMICA o la entrega de recompensas ante caso fortuito, fuerza mayor o disposición de autoridad jurisdiccional.
K) Autorización de Uso de Imagen y Datos Promocionales
Los PARTICIPANTES que resulten ganadores autorizan expresa e irrevocablemente a EL ORGANIZADOR a difundir en los medios que estime convenientes (incluyendo redes sociales, sitio web, materiales POP, prensa y publicidad en general), su nombre completo, país y ciudad de origen, fotografías, uso de imagen y demás datos requeridos con motivo de la difusión de LA DINÁMICA, renunciando a cualquier tipo de compensación económica por dicho uso.
L) Privacidad y Protección de Datos Personales
CAFIVER, S.A. de C.V., con domicilio en Camino a Potrerillo S/N, Ojo de Agua, C.P. 94450, Ixtaczoquitlán, Veracruz, México, es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección. Contacto: communitymanager@cafiver.com.mx · Tel. +52 272 724 1255 ext. 312.
EL ORGANIZADOR recabará los siguientes datos durante el registro: nombre completo, correo electrónico, estado de residencia y teléfono celular. En caso de resultar ganador, el PARTICIPANTE deberá proporcionar adicionalmente su dirección completa de entrega e identificación oficial vigente para la coordinación del envío del premio. No se recaban datos personales sensibles.
Finalidades del tratamiento: registro y participación en LA DINÁMICA; entrega de recompensas; atención de consultas y aclaraciones; cumplimiento de obligaciones derivadas de LA DINÁMICA; cumplimiento de leyes y disposiciones aplicables.
Transferencias: CAFIVER podrá transferir datos a proveedores de paquetería y logística dentro de la República Mexicana para la entrega de premios. No se transferirán datos a terceros con fines comerciales propios sin consentimiento.
Derechos ARCO: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a revocar su consentimiento, enviando solicitud a communitymanager@cafiver.com.mx con identificación oficial. CAFIVER responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cambios al Aviso: Cualquier modificación será comunicada mediante anuncios en gana.cafiver.com o al correo electrónico registrado. Para más información, consulte el Aviso de Privacidad completo disponible en la plataforma.
M) Modificaciones a las Bases y Reglas
EL ORGANIZADOR se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento las presentes BASES Y REGLAS. Las modificaciones serán notificadas con al menos 48 horas de anticipación a través del sitio web oficial gana.cafiver.com y no afectarán los goles ya acumulados. El PARTICIPANTE deberá consultar las BASES Y REGLAS constantemente hasta la conclusión de LA DINÁMICA.
N) Difusión y Comunicación Oficial
Los medios autorizados por EL ORGANIZADOR para difusión de información relacionada con LA DINÁMICA son: la página gana.cafiver.com, @cafiver en Instagram, @cafiver_oficial en TikTok, y CAFIVER en Facebook. Cualquier información publicada en otros medios no será considerada oficial.
O) Jurisdicción y Legislación Aplicable
Las presentes BASES Y REGLAS se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de las mismas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
P) Contacto
- Correo electrónico: communitymanager@cafiver.com.mx
- Teléfono: +52 272 724 1255 ext. 312
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro, Ciudad de México).
- Tiempo de respuesta: entre 24 y 48 horas máximo.
Gracias por participar — "LA TAZA DEL MUNDO — CAFIVER 2026"
